Tadinya
saya tidak begitu tertarik dengan blackberry. Hal ini di karenakan banyak teman
yang mengeluh mahalnya biaya hidup si blackberry ini. Hingga pada akhirnya
paman memberikan hadiah blackberry sebagai kado ulang tahun saya yang ke 25
tahun. Bukan yang baru memang tetapi saya cukup senang karena diberikan
Blackberry tour dengan kondisi yang masih bagus. Pada akhirnya saya pun
menggunakan fasilitas BBM untuk memperlancar bisnis on line saya.
Tadinya tidak
ada masalah dengan si blackberry sampai atu bulan yang lalu sempat panic karena
tiba – tiba BB ngambek. saya baru ngeh kalau ternyata ada problem dengan bb
saat seorang bertanya kenapa bbmnya susah sekali untuk masuk. Saya pun baru
menyadari bahwa sedari tadi sore tidak ada bbm yang masuk bahkan tidak ada
notification facebook. Karena sudah malam akhirnya terpaksa mengurungkan niat
untuk mencari tahu apa permasalahannya.
Pagi
hari sempat mengecek apakah paket BB full service sudah habis? Padahal biasanya
selalu ada sms pemberitahuan. oiya, saya memang selalu menggunakan paket BB full service. hal ini dikarenakan agar saya bisa maksimal dalam menggunakan berbagai fasilitas BB. ada dua pilihan dalam paket ini yaitu paket BB full Service untuk satu hari dengan biaya 5 ribu rupiah atau sebulan dengan 90 ribu rupiah. atau mungkin bagi anada yang memang mobilitasnya tinggi dan berhubungan dengan pengguna xl lainnya bisa menggunakan paket BB 3 in 1 anda bisa telp,sms dan bb sepuasnya hanya dengan biaya 125 ribu per bulan. anda tinggal menyesuaikan kebutuhan dan kantong anda.
Oke kembali ke kasus yang pernah saya alamai,pada akhirnya iseng saya menggunakan twitter dan men tweet @XLcare. Alhamdulilah dapat jawaban di berikan solusi. Namun ternyata setelah saya mengikuti instruksi masih saja bb ngambek. sinyal masih edge kecil dan belum bisa menerima bbm atau bahkan mengirim bbm. Bahkan recent updates pun tiba – tiba menghilang. Akhirnya saya pun mencoba menelopon customer service XL. Alhamdulillah operator yang saya lupa namanya menerima keluhan dengan ramah. Akhirnya memberikan instruksi yang saya coba catat dan saya pahami.
Oke kembali ke kasus yang pernah saya alamai,pada akhirnya iseng saya menggunakan twitter dan men tweet @XLcare. Alhamdulilah dapat jawaban di berikan solusi. Namun ternyata setelah saya mengikuti instruksi masih saja bb ngambek. sinyal masih edge kecil dan belum bisa menerima bbm atau bahkan mengirim bbm. Bahkan recent updates pun tiba – tiba menghilang. Akhirnya saya pun mencoba menelopon customer service XL. Alhamdulillah operator yang saya lupa namanya menerima keluhan dengan ramah. Akhirnya memberikan instruksi yang saya coba catat dan saya pahami.
ini si bebek panggilan sayang buat BB tour..Alhamdulillah sinyaknya 3G
Ternyata
memang bukan rejeki saya. Instruksi sama sekali tidak bisa membantu. Sempat bingung
karena melalui bbm lah saya bisa jualan on line. Sempat takut bila ada beberapa
pelanggan yang kecewa karena slow respon. Malam harinya saya mencoba untuk
searching di nety untuk mencari tahu permasalahan yang sebenarnya. Ternyata sama
sekali tidak ada hasil. Duh, apa saya harus menyerah menggunakan provider lain?
Tetapi rasanya kok sudah terlanjur sayang dengan kartu xl. Karena sebenarnya
sejak menggunakan bb belum pernah mendapatkan masalah seperti ini.
Keesokan
paginya akhirnya tepatnya hari sabtu
saya mencoba untuk mendatangi customer service xl di kota saya yaitu tegal. Sempat
patah semangat juga karena takut bila hari sabtu kantornya tutup. Akhirnya setelah
mencari alamat yang saya temukan di internet, saya bisa menemukan kantor xl
yang berada di kawasan gajah mada kota Tegal.
Sempat
bersyukur karena kantor masih buka. Sedikit ada harapan mudah – mudahan permasalahan
BB bisa cepat teratasi. Akhirnya saya di terima dengan seorang operator yang
sangat ramah. Lupa namanya. Operator tersebut menerima keluhan saya. Menurutnya
kenapa bb saya bermasalah karena terjadi keterlambatan dari pihak RIM. Saya sendiri
masih pemula jadi kurang paham maksudnya. Sambil menunggu BB restart akhirnya
saya pun sedikit bertanya tentang beberapa paket BB yang lumayan menarik, salah
satunua paket BB 3 in 1.
Alhamdulillah
setelah menunggu lumayan lama akhirnya BB pun bisa kembali normal. Sempat ragu
bertanya tentang biaya, namun ternyata saya tidak perlu mengeluarkan biaya
sepeserpun. Bahkan mba operator sempat menawarkan apabila masih bermasalah lagi
untuk segera datang ke kantor.
Itulah
suka dukaku bersama blackberry. Terima kasih Xl karena cepat tanggap terhadap
segala permasalahan yang di rasakan oleh konsumen. Alhamdulillah saya pun masih
melaksanakan bisnis via ol kembali.
Aku nggak begitu suka dengan BB, juga querty lainnya, nggak bisa pake, ribet banyak tombolnya,Mbak,hehe.....
BalasHapusaku pake BB karena hadiah mas...hehehe maksih udah berkunjung..
BalasHapus